As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Grace Natur, porpriedade da Greicielle Silva, pessoa física, com sede na Baixa da Banheira. O serviço da Grace Natur consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.Ao utilizar a Grace Natur implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Grace Natur. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá
efectuar compras na Grace Natur. Se aceder à Grace Natur, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Grace Natur reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração
ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Grace Natur informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Grace Natur compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível. A Grace Natur apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis. Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Grace Natur a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Grace Natur é uma loja online, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Greicielle Silva pessoa física. O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Grace Natur são propriedade da da Greicielle Silva pessoa física. ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Grace Natur. O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Grace Natur. A Grace Natur não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Grace Natur disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
● MB WAY
● Transferência bancária
● Multibanco
Após o pagamento ser concluído, a Grace Natur irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga.
Condições de compra na Grace Natur.
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Grace Natur podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Grace Natur. Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Grace Natur compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Grace Natur os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Grace Natur através do seguinte contacto de e-mail: info@gracenatur.com. Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Grace Natur não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas. A Grace Natur reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas
alheias à Grace Natur.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato. Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail
info@gracenatur.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Grace Natur. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve
devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Grace Natur deveráreembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no
pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso. Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em
vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Grace Natur através do contacto de e-mail infor@gracenatur.com
ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Grace Natur, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta. Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada. A Grace Natur não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja
online. A Grace Natur não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.